Question 1

Что такое eSIM?

Accepted Answer

eSIM представляет собой цифровую SIM-карту, встроенную в телефон. Вместо пластиковой карты вы устанавливаете тарифный план, отсканировав QR-код, без похода в магазин и без ожидания.

Question 2

Подойдёт ли мой телефон для AriKap.am?

Accepted Answer

Большинство телефонов начиная с 2019 года поддерживают eSIM, включая iPhone XS и новее, Google Pixel 3 и новее, а также современные устройства Samsung Galaxy. Телефон также должен быть разблокирован оператором.

Question 3

Как установить eSIM?

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код из письма с подтверждением или экрана «Мои пакеты» камерой телефона и следуйте подсказкам на экране, чтобы добавить план. В нашей инструкции по установке подробно расписаны шаги для iPhone и Android.

Question 4

Когда нужно устанавливать eSIM?

Accepted Answer

Купить можно в любое время, а установить перед вылетом. Срок действия плана начинает отсчитываться только после того, как eSIM подключится к сети в пункте назначения.

Question 5

eSIM показывает «Нет сети». Что делать?

Accepted Answer

Убедитесь, что роуминг данных включён для линии eSIM и что именно она выбрана как линия для передачи данных, а не основная SIM-карта. После посадки может потребоваться минута-две для подключения к местной сети. Проблема не исчезла? Напишите нам, и мы проверим вашу линию.

Question 6

Можно ли сохранить свой обычный номер?

Accepted Answer

Да. eSIM AriKap.am для передачи данных работает вместе с основной SIM-картой, поэтому свой номер для звонков и сообщений сохраняется, а AriKap.am используется для интернета.

Question 7

Что будет, если данные закончатся?

Accepted Answer

Пополнить можно за секунды на экране «Мои пакеты»: новые данные мгновенно добавляются к текущему плану, переустановка не требуется.

Question 8

Могу ли я получить возврат средств?

Accepted Answer

Да, в отдельных случаях, например при технической проблеме или повторной покупке. Полные условия и порядок обращения смотрите на странице политики возврата.

Чем мы можем помочь?